يمكنك الآن إرجاع المنتج الخاص بك من خلالك باتباع الخطوات الآتية:
1- تسجيل الدخول والضغط على الطلبات ثم الضغط على الطلب الذي يشمل المنتجات التي تريد إرجاعها.
2- اختارعدد المنتجات التي تريد إرجاعها ، وحدد سبب الإرجاع بالتفصيل لمساعدتنا في فحص المنتج
3- اختار طريقة الاسترداد التي تفضلها (مثال: في حالة الدفع مسبقا، برجاء اختيار نفس الطريقة لاسترداد المبلغ)
4- اختار كيفية تسليم المنتج المطلوب استرجاعه.

جميع المنتجات المباعة علي موقعنا، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال 14 يوما وحتى 30 يوم في حالة عيوب بها من تاريخ الاستلام.
علي سبيل المثال: إذا تم استلام منتج موافق 5/12، لديك حتى يوم 5/1 لعمل طلب استرجاع للمنتج في حالة وجود عيب صناعة.

يرجي العلم ان يتم قبول طلب الاسترجاع للمنتجات بها عيب صناعة خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام. اذا وجدت تلف او مشكلة في المنتج بعد 30 يوم من الاستلام، لن نتمكن من قبول المرتجعات.

للأسف لا يمكن استرجاع المنتج بعد 30 يوم من استلامه، في حالة وجود ضمان يمكن التوجه الى مركز الصيانة الخاص بالمنتج.

بعد عمل طلب الإرجاع للمنتج الخاص بك ، تستغرق عملية استلام المرتجع و فحصه من 1 إلى 4 أيام عمل لسكان القاهرة والجيزة فقط. ويستغرق من 1 إلى 8 ايام عمل للمدن الأخرى.

ملحوظة: طرق استرداد الأموال يعتمد على طريقة الدفع المستخدمة فى الطلب.

لاسترداد اسرع للمبلغ, يمكنك الحصول على المبلغ المدفوع في شكل قسيمة شراء خلال 24 ساعة و استخدامها لاحقاً للشراء من جوميا. اختيار تلك الوسيلة متاح أثناء تقديم طلب على الإنترنت أو من خلال الإتصال بخدمة العملاء، و تعتبر هي الأسرع لاسترداد قيمة المنتج المرتجع.
علما بأنه في حالة اختيار اى وسيلة استرداد لا يمكننا تغيير تلك الوسيلة لاحقاً.

نعم. يجب استرجاع الهدية المجانية.

للمنتجات التي يتم شرائها أثناء التخفيضات، سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.
على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجًا أثناء التخفيضات بقيمة 20 جنيهاً وقيمته الأساسية كانت 40 جنيهاً، سيتم رد قيمة 20 جنيهاً إليك.